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          公司資訊

          云鼎園林企業營銷策略優化研究

          文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2021/7/3     瀏覽次數:    

          隨著我國改革開放的不斷深化,特別是在我國綠色事業快速發展的新時代,伴隨著“生態文明”建設越來越受到重視,中小園林企業的數量和規模不斷擴大,而且呈現出良好的發展態勢,同時也使中小園林企業之間競爭日益激烈,如何深入實施市場營銷策略,努力提升市場營銷有效性,是中小園林企業必須高度重視的重大問題。本文以云鼎園林為例,對中小園林企業營銷策略進行了研究和探討,在對云鼎園林概況以及市場營銷基本情況進行簡要梳理的基礎上,重點分析了云鼎園林市場營銷策略存在的問題,并就如何優化和完善云鼎園林市場營銷策略,提出了一些有針對性的優化措施,旨在為提升云鼎園林市場營銷能力、提升市場營銷有效性提供參考和借鑒。

          隨著我國經濟的快速發展,我國園林企業的數量和規模不斷擴大,而且我國園林企業在發展過程中也比較重視發展模式創新,但仍然存在諸多不足之處。盡管從總體上來看,我國絕大多數園林企業都十分重視市場營銷活動,而且也能夠發揮自身的積極作用,積極推動市場營銷理念、市場營銷模式改革、創新和發展,有力的促進了園林企業市場營銷活動的開展。但也要看到,目前一些中小園林企業在開展市場營銷的過程中還存在很多薄弱環節,在一定程度上制約了市場營銷活動向縱深發展,需要引起重視并認真加以改進。

          一、研究背景與意義

          (一)研究背景

          隨著我國改革開放的不斷深化,我國經濟發展水平顯著提升,企業群體不斷擴大,這也使企業之間的競爭日益激烈。對于任何企業來說,如何更有效的實施市場營銷策略,對于企業的發展具有十分重要的基礎性、支撐性和拓展性作用。但目前一些中小園林企業在開展市場營銷的過程中仍然存在諸多不到位的方面。

          (二)研究意義

          通過對云鼎園林市場營銷進行深入的研究和分析,目的在于梳理和分析云鼎園林市場營銷現狀特別是存在的突出問題,并提出有針對性的解決對策,旨在為促進云鼎園林市場營銷活動向縱深發展并取得實實在在成效提供一定的參考。此外,本選題的研究也對其他中小園林企業更有效的開展市場營銷活動具有一定的借鑒意義。

          二、云鼎園林市場營銷策略現狀

          (一)公司簡介

          云鼎園林成立于2013年,注冊資金2000萬元,現有職工42人,是集城市園林綠化、風景園林規劃設計、園林工程景觀營造、綠化施工、綠化養護管理等工程設計、施工為一體的獨有立法人資格的現代園林企業,云鼎園林具有較強的發展能力,2019年實現營業收入1425萬元,比2018年增長了11.1%,呈現持續上升的態,如圖1所示:

          1 云鼎園林2015年至2019年營業收入增長情況

          數據來源:云鼎園林2015年至2019年年報

          從圖1可以看出,云鼎園林2015年至2019年營業收入都以9.8%至11.1%的速度增長,表明其具有較強的發展能力。

          (二)公司市場營銷策略現狀分析

          云鼎園林自成立以來,高度重視市場營銷工作,建立了專門的市場營銷部門,配備了專業化的市場營銷人員,現有市場營銷有員8人,主要開展產品銷售、服務、管理等工作。隨著產品日益多元化,在市場營銷的過程中十分重視占領市場,這也使云鼎園林在發展的過程中具有較強的吸引力和影響力。盡管云鼎園林在發展的過程中十分重視市場營銷規模,但由于其產品缺乏特色化,這也使其效益水平相對較低,盈利能力相對比較薄弱,2015年至2019年市場營銷收益率都在5%左右。

          云鼎園林還高度重視市場營銷渠道建設,特別是在開展市場營銷的過程中,對市場營銷渠道建設給予了一定的重視,由于云鼎園林新媒體營銷體系相對比較完善,因而在發展的過程中也具有一定的針對性。云鼎園林高度重視新媒體的發展,特別是在“線下”的基礎上,大力加強新媒體營銷模式創新。云鼎園林目前已經建立了相對比較完善的新媒體營銷體系,將新媒體營銷納入到市場營銷部門的組織體系當中,建立也“新媒體營銷工作組”,主要包括官方網站平臺、APP平臺和微信公眾號。隨著云鼎園林新媒體營銷模式的不斷優化,平臺體系日益完善,而且在業務體系建設方面也取得了一定的成效,新媒體營銷占比2019年已經達到了18.4%。2019年官方網站平臺、APP平臺和微信公眾號業務規模分別占42.2%、31.7%和26.1%。

          三、云鼎園林市場營銷策略存在的問題

          (一)客戶需求導向比較薄弱

          對于實施市場營銷來說,只有滿足顧客需求,才能使市場營銷策略的實施更加有的放矢[1]。分析云鼎園林市場營銷的整體情況,還存在沒有滿足顧客需求的現象。特別是在開展市場營銷的過程中,云鼎園林不注重加強對顧客需求情況的調查和分析,而且各營銷渠道在開展營銷的過程中也缺乏效能性,不注重對新媒體營銷渠道的有效整合,直接導致新媒體營銷受到較大的影響,營銷人員存在著法律意識薄弱的問題,絡營銷產品信息在傳播過程中使客戶陷于電子商務信息的魔幻中,營銷人員為了能夠提高其業績水平,存在著一定的“欺詐”行為,出現了很多矛盾和問題,導致云鼎園林市場營銷策略的實施缺乏客戶滿意度。云鼎園林還沒有將“體驗式”營銷納入到市場營銷策略當中,這也直接導致客戶無法對產品進行體驗,因而也在很大程度上制約了市場營銷的深入開展。

          (二)品牌營銷宣傳比較薄弱

          對于開展市場營銷活動來說,一定要進一步強化宣傳工作力度,努力使市場營銷更具有拓展性、持續性和效能性[2]。但從云鼎園林市場營銷的整體運行情況來看,還存在宣傳力度不夠的問題,特別是對企業文化的宣傳相對比較薄弱,制約了市場營銷工作的深入開展。云鼎園林在實施園林產品營銷的過程中,還沒有將文化營銷、品牌營銷等上升到戰略層面,只是從自身出發進行市場營銷,還沒有形成上、中、下游“產業鏈”共同打造的運行模式,缺乏對客戶感知的調查和研究,很多客戶感覺更多的是“忽悠”,接下來在銷售園林產品的過程中,客戶必然會對此進行抵觸,因而其營銷就會受到影響。云鼎園林園林產品營銷品牌建設不夠到位也表現為推廣策略缺乏品牌化,特別是不注重將“分類營銷”作為品牌營銷的重要舉措,沒有將園林產品宣傳、品牌打造、客戶關系管理納入到推廣策略當中,導致市場營銷缺乏文化性、品牌化,需要引起云鼎園林重視。

          (三)營銷服務缺乏雙向互動

          盡管云鼎園林在顧客溝通方面給予了一定的重視,而且也建立了一定的溝通渠道,但卻存在雙向溝通中順暢的問題,很多顧客的意見、建議、要求無法得到滿足。比如云鼎園林在實施產品推廣的過程中,不注重將“分類營銷”作為品牌營銷的重要舉措,沒有將園林產品宣傳、品牌打造、客戶關系管理納入到推廣策略當中,特別是通過APP平以及“微信公眾號”等進行深入的營銷的過程中缺乏有效的互動等等,導致市場營銷缺乏文化性、品牌化,需要引起云鼎園林重視。云鼎園林雙向溝通缺乏有效性,也表現為不注重溝通的創新性和效能性,特別是還沒有將其納入到客戶關系管理當中,沒有建立與顧客的經常性、持續性溝通等等[3]。

          四、云鼎園林市場營銷環境分析

          (一)宏觀環境分析

          從云鼎園林市場營銷的宏觀環境來看,隨著我國生態文明建設越來越受到重視,云鼎園林迎來了良好的發展機制,特別是在城市園林建設不斷得到重要的新時代,使云鼎園林在發展的過程中面臨著良好的發展環境,需要云鼎園林在發展的過程中進行優化和完善,并不斷提升自身的發展能力,進而在良好環境下實現科學發展[4]。比如云鼎園林應當加強對宏觀環境的分析與論證,制定科學的發展策略。

          (二)競爭環境分析

          從云鼎園林的競爭環境來看,目前我國園林企業的數量和規模不斷擴大,而且有很多大中型園林企業都比較重視自身的發展能力建設,同時在市場開發方面也進行了優化和完善,使云鼎園林面臨比較突出的競爭環境。這就需要云鼎園林在未來的發展過程中,應當更加高度重視競爭能力建設,特別是要著眼于強化自身的科學發展和可持續發展,不斷優化和完善管理體制與運行機制,加強內部管理體系建設、技術創新體系建設、市場營銷能力建設[5]。

          (三)客戶分析

          從云鼎園林的市場營銷環境來看,盡管自身具有一定的發展能力,但在客戶開發方面相對比較薄弱,目前云鼎園林客戶普遍都較小,這也使云鼎園林在發展的過程中受到了一定的限制。由于客戶規模較小,因而對云鼎園林的營銷能力具有一定的影響,需要云鼎園林在抓好客戶關系管理、挖掘潛在客戶等諸多方面下功夫[6]。從當前客戶需求的角度來看,更加重視園林設計與施工的科學性、特色化,因而云鼎園林應當不斷創新產品,努力使其更具有吸引力、影響力和競爭力。

          五、云鼎園林市場營銷策略的優化對策

          (一)牢固樹立客戶需求導向

          云鼎園林在未來開展市場營銷的過程中,要把有效滿足顧客需求作為重要的基礎,特別是要進一步強化“顧客導向”意識,大力加強顧客需求情況的調查研究與分析論證,努力提升市場營銷的針對性,同時敢要在強化顧客滿意度方面下功夫。云鼎園林要積極創新營銷服務管理模式,積極開展客戶需求收集、服務方案制定、綠色通道建立、內部資源整合等服務及管理工作,對于客戶遇到的問題應當共同研究解決,比如可以建立“線上營銷”與“線下服務”協調機制,進而能夠使客戶在網絡上購買的園林產品在“線下”也能夠得到有效的售后服務[7]。在滿足顧客需求的過程中,云鼎園林也要對其進行深入的研究和探討,比如在產品設計的過程中,可以多征求顧客的意見和建議;再比如還要將“體驗式”營銷納入到市場營銷工作當中,根據顧客的體驗情況進行有針對性的設計,使產品能夠滿足顧客的個性化需要,這對于提升云鼎園林市場營銷有效性至關重要,云鼎園林應當進行深入的研究和探索,努力在滿足顧客需求方面取得更大突破。云鼎園林可以借鑒目前較為先進的有關特許經營的成功營銷模式,引入靈活的特許經營模式,設計有效激勵受許人的相關機制,充分發揮信息反饋的作用,通過特許經營樹立品牌形象,擴展營銷新渠道[8]。

          (二)加大品牌營銷宣傳力度

          云鼎園林在未來開展市場營銷的過程中,要牢固樹立宣傳意識、文化意識和品牌意識,特別是要把促進市場營銷與品牌宣傳的有效結合作為重要舉措,充分調動云鼎園林業務人員的創新動力,大力深化平臺創新,加大市場營銷創新,推動市場營銷機制的不斷完善,通過建立全面系統的品牌宣傳體系提升市場競爭力。要大力加強對自身品牌文化的宣傳力度,深入挖掘云鼎園林企業文化內涵,并將其融入到市場營銷當中。要更加高度重視品牌打造、品牌傳播、品牌融合等方方面面的品牌營銷策略創新,特別是要將品牌營銷策略與整個市場營銷策略進行有效的融合,比如推廣咨詢、互動、簽約、交款等“一站式”辦公,傾力打造“服務品牌”。云鼎園林還要通過改進營銷模式進一步強化品牌營銷,充分利用電子商務網站、社區、論壇、QQ綜合渠道進行互動營銷,高度重視與當地經濟、文化、社會等緊密結合起來,從大眾需求的角度進行營銷,比如可以加強對顧客的調查和分析,了解和掌握顧客的需求,并采取切實有效的措施,拉近與客戶之間的情感距離[9]。

          (三)加強營銷服務雙向互動

          云鼎園林要把健全和完善雙向溝通模式,作為提升市場營銷有效性的重要戰略性舉措,運用系統思維和創新理念,努力使雙向溝通模式更具有創新性。要進一步優化和完善營銷部門與其他部門的協調機制,加強經常性溝通,解決“信息不對稱”問題,提高市場營銷執行力,也要求云鼎園林大力加強市場營銷部門、市場營銷人員的監督和考核,并且要構建更加科學和完善的考核機制,并與市場營銷完成情況與工資、福利、待遇掛鉤,提高營銷人員執行力[10]。要通過改進營銷模式進一步強化品牌營銷,高度重視與當地經濟、文化、社會等緊密結合起來,從大眾需求的角度進行營銷,比如可以加強對顧客的調查和分析,了解和掌握顧客的需求,并采取切實有效的措施,拉近與客戶之間的情感距離。要積極引導營銷人員將市場營銷與客戶關系管理進行有效結合,加強對客戶的管理,強化有效服務,進而落實好以顧客為上帝的宗旨。要加強對園林產品營銷人員的教育和培訓,除了要培養他們的職業能力之外,還要高度重視對他們職業素養、道德水準、人文精神等諸多方面的教育和引導,使營銷人員能夠帶著感情為顧客提供營銷服務。在進行雙向溝通的過程中,云鼎園林應當建立信息化、網絡化溝通機制,加強服務人員的能力和素質建設,并且將大數據技術應用于顧客溝通體系當中,努力使溝通更加順暢,同時也要對顧客的問題、要求、建議等給予高度重視。

          六、總

          對于中小園林企業來說,加強市場營銷具有十分重要的意義,不僅有利于提升營銷能力,而且也能夠使中小園林企業具有較強的競爭力、影響力和吸引力。因而,只有大力加強市場營銷活動,才能使中小園林企業步入科學、健康、持續發展軌道。盡管從總體上來看,絕大多數中小園林企業都十分重視市場營銷活動,而且也取得了一定的成效,但仍然有一些中小園林企業在開展市場營銷活動的過程中出現了諸多不到位的方面,已經成為制約中小園林企業市場營銷向縱深發展的瓶頸,需要引起重視。通過對云鼎園林市場營銷進行研究和分析,作為一家園林中小園林企業,云鼎園林對市場營銷進行了系統的設計和安排,而且也形成了相對比較完善的制度體系,但云鼎園林在開展市場營銷的過程中仍然缺乏針對性、特色化和系統性,需要采取切實有效措施認真加以改進。作為一家中小園林企業,在未來的發展過程中,云鼎園林必將更加高度重視市場營銷策略的組織實施,特別是能夠運用科學的市場營銷理論開展市場營銷創新活動,努力構建科學有效、系統完備的市場營銷體系,最大限度推動云鼎園林市場營銷策略組織與實施的科學化水平。

          參考文獻:

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          [5]潘慶莉.JG園林公司的發展戰略研究[D].重慶大學,2019.

          [6]徐鵬.江西贛東園林集團有限公司發展戰略研究[D].江西財經大學,2019.

          [7]姜金娜.YM園林綠化公司虛擬經營策略研究[D].山東大學,2019.

          [8]張俊.淺談電子商務時代的中小園林企業營銷對策[J].企業導報,2019(04):102-103.

          [9]石欣.大數據分析時代對市場營銷的影響分析[J].農家參謀,2020(11):171.

          [10]萬瑞霖,楊言鑫.大數據環境下的市場營銷方式改革發展新方向[J].中外企業家,2020(16):83.

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